АРХИТЕКТУРА ПРОДАЖ
Консалтинг. Создаем архитектуру ваших успешных продаж
Ваш успех - наша профессия.
Ваш бизнес заслуживает эффективной системы продаж.Комплексный консалтинг. Консультации по построению отделов продаж. Формирование и развитие команд. Внедрение систем адаптации и обучения менеджеров, руководителей. Корпоративный унивирситет. Создаем отделы продаж с ноля. Оптимизируем существующие отделы. Настройка CRM, разработка скриптов, внедрение систем KPI, мотивации, декомпозиция, отчетность, точки контроля. Полный цикл продаж: от стратегии до результата. Знаете эти моменты, когда Ваши менеджеры убеждены, что “холодные звонки” - это когда клиент звонит вам, потому что ему жарко ? Или когда CRM-система настолько запутанная, что вы сами не можете найти своих клиентов? Тогда вам к нам.
Наши услуги
Аудит отдела продаж
Комплексная проверка всех бизнес-процессов отдела. Детальный анализ от первого контакта до закрытия сделки.Выявление проблемных зон и точек роста Когда необходим аудит: Снижение объема продаж Невыполнение планов большинством менеджеров Рост лидов, но падение продаж Увеличение времени закрытия сделок Снижение повторных покупок Высокая текучка кадров Рост жалоб от клиентов Что вы получите: Полный анализ текущей ситуации Рекомендации по оптимизации процессов План действий для повышения эффективности Метрики для контроля результатов Что входит в услугу: Анализ CRM и данных о продажах Оценка эффективности работы менеджеров Проверка используемых технологий продаж Аудит внутренних процессов Исследование системы управления Анализ конкурентной среды Оценка клиентской базы Результаты аудита помогут: Повысить продажи Увеличить коэффициент удержания клиентов Оптимизировать рабочие процессы Улучшить качество обслуживания Повысить мотивацию команды
Консалтинг
Комплексная диагностика системы продаж Управление вашим отделом продаж Практические решения для увеличения прибыли Оптимизация процессов работы отдела Повышение эффективности команды Рост продаж Основные направления консалтинга: 1. Аудит и диагностика • Анализ текущей системы продаж • Оценка эффективности команды • Выявление проблемных зон • Разработка плана оптимизации 2. Стратегическое развитие • Разработка стратегии продаж • Построение системы KPI • Внедрение системы мотивации • Формирование эффективной структуры отдела 3. Оптимизация процессов • Настройка воронки продаж • Внедрение CRM-системы • Разработка скриптов продаж • Автоматизация бизнес-процессов 4. Развитие персонала • Система найма и адаптации • Программы обучения менеджеров • Наставничество Этапы работы: 1. Диагностика текущей ситуации 2. Разработка стратегии развития 3. Внедрение рекомендованных решений 4. Обучение персонала 5. Мониторинг результатов 6. Корректировка стратегии при необходимости Ключевые результаты: • Рост продаж • Повышение конверсии • Сокращение времени выхода новых сотрудников на план • Оптимизация затрат на продажи • Улучшение качества клиентского сервиса Возможно долгосрочное сопровождение Работаем с: • B2B-продажами • B2C-продажами • Холодными звонками • Обработкой входящих обращений • Продажами через мессенджеры • Франчайзинговыми сетями • Образовательными проектами Используем современные инструменты: • Битрикс • АМО • 1C • GetCourse • Системы аналитики • CRM-системы Мы учитываем: • Специфику вашего бизнеса • Текущую стадию развития • Особенности целевой аудитории • Каналы продаж • Сезонность бизнеса • Корпоративную культуру Готовы адаптировать систему под любые особенности вашего бизнеса и помочь достичь максимальной эффективности в работе отдела продаж!
Скрипты продаж
Что такое эффективный скрипт продаж: • Стратегический инструмент для системного ведения диалога с клиентом • Гибкая структура, сочетающая четкость и адаптивность • Основа для уверенного общения с клиентами Что вы получите: • Готовые скрипты для всех этапов продаж • Повышение конверсии на каждом этапе воронки • Сокращение времени на обучение новых сотрудников • Систему для масштабирования успешных продаж • Снижение ошибок при общении с клиентами Что входит в услугу: • Анализ специфики вашего бизнеса • Разработка структуры скриптов • Создание скриптов для: * Приветствия и установления контакта * Выявления потребностей * Презентации продукта * Работы с возражениями * Закрытия сделки • Тестирование скриптов на реальных клиентах • Обучение персонала работе со скриптами • Внедрение и настройка системы Результаты для вашего бизнеса: •Увеличение конверсии • Сокращение времени на обучение новых сотрудников • Повышение среднего чека • Снижение оттока клиентов • Стандартизация процесса продаж • Индивидуальный подход к каждому клиенту • Адаптивность скриптов под разные сегменты • Практический опыт внедрения • Регулярная актуализация материалов • Поддержка после внедрения Работаем с: • B2B-продажами • B2C-продажами • Холодными звонками • Обработкой входящих обращений • Продажами через мессенджеры Этапы работы: 1. Анализ текущего состояния 2. Разработка структуры скриптов 3. Создание базовых версий 4. Тестирование на реальных клиентах 5. Корректировка и доработка 6. Обучение персонала 7. Внедрение и мониторинг Готовы начать работу прямо сейчас! Свяжитесь с нами для обсуждения деталей вашего проекта.
Обучение и адаптации новых менеджеров
Что вы получаете: • Структурированную систему адаптации новых сотрудников • Быструю интеграцию менеджеров в рабочий процесс • Повышение эффективности работы новых сотрудников Что входит в программу: • Welcome-пакет для новых сотрудников • Интенсивный курс обучения основам продаж • Составление базы знаний с обучающими материалами • Наставничество для каждого нового сотрудника • Система оценки прогресса • Программа интеграции в команду • Работа с CRM и бизнес-инструментами Ключевые направления обучения: • Основы продаж и коммуникации • Работа с CRM-системой • Скрипты продаж и переговоры • Управление временем и организация работы • Работа с возражениями • Система мотивации и KPI • Корпоративные стандарты Результаты для вашего бизнеса: • Сокращение периода выхода на план • Повышение качества работы новых сотрудников • Снижение текучести кадров • Оптимизация затрат на обучение • Стандартизация процессов работы • Корректировка программы под специфику бизнеса Для кого эта услуга: • Компаний с растущим отделом продаж • Бизнеса, масштабирующего продажи • Организаций с высокой текучестью кадров • Компаний, желающих оптимизировать процесс обучения Наши преимущества: • Индивидуальный подход к каждому клиенту • Практический опыт внедрения • Готовые материалы и методики • Комплексный подход к адаптации • Поддержка на всех этапах
.jpeg)
Разработка эффективной системы KPI
Что такое система KPI: • Система показателей эффективности работы • Инструмент управления и контроля результатов • Механизм мотивации сотрудников • Инструмент планирования и достижения целей Что вы получите: • Сбалансированную систему показателей • Четкие критерии оценки эффективности • Инструмент контроля выполнения задач • Систему мотивации, привязанную к результатам • Инструмент прогнозирования и планирования Что входит в услугу: • Анализ текущего состояния бизнеса • Разработка системы ключевых показателей • Настройка системы контроля • Создание системы отчетности • Разработка механизма мотивации • Внедрение системы • Обучение персонала работе с KPI Основные компоненты системы: • Стратегические KPI компании • Тактические KPI отделов • Операционные KPI сотрудников • Система оценки выполнения показателей • Механизм корректировки целей • Система отчетности Результаты для вашего бизнеса: • Повышение эффективности работы • Улучшение контроля над процессами • Рост прозрачности работы команды • Повышение мотивации сотрудников • Достижение поставленных целей • Оптимизация затрат на управление
Создание отдела продаж с нуля
Создание с нуля эффективного отдела продаж • Структурированная система работы • Внедрение регламентов и систем отчетности • Оптимизация воронок продаж • Высококвалифицированная команда Что входит в услугу: • Создание структуры отдела продаж • Разработка регламентов и должностных инструкций • Внедрение системы KPI и мотивации • Формирование алгоритмов рабочего дня • Организация найма и адаптации персонала • Создание системы отчетности • Оптимизация процессов работы отдела Этапы реализации: 1. Анализ текущей ситуации и постановка целей 2. Разработка структуры отдела и процессов 3. Создание регламентов и документации 4. Организация найма персонала 5. Внедрение системы обучения и адаптации 6. Настройка отчетности и контроля 7. Оптимизация процессов работы Учитываем: • Специфику вашего бизнеса • Текущую стадию развития • Особенности целевой аудитории • Каналы продаж • Сезонность бизнеса • Корпоративную культуру Готовы адаптировать систему под любые особенности вашего бизнеса и помочь достичь максимальной эффективности в работе отдела продаж! Работаем с: • B2B-продажами • B2C-продажами • Холодными звонками • Обработкой входящих обращений • Продажами через мессенджеры • Франчайзинговыми сетями • Образовательными проектами Этапы реализации: 1. Подготовительный этап * Анализ бизнес-процессов * Постановка целей и задач * Разработка структуры отдела 2. Организационный этап * Создание регламентов * Разработка системы KPI * Внедрение CRM-системы * Формирование документации 3. Этап формирования команды * Организация найма персонала * Разработка программы адаптации * Проведение обучения * Настройка системы мотивации 4. Этап запуска * Внедрение процессов работы * Настройка системы отчетности * Организация контроля * Мониторинг результатов
Система отчетности для отдела продаж
Что вы получаете: • Структурированную систему отчетности • Прозрачный контроль показателей • Оперативную аналитику по продажам • Инструмент принятия решений Что входит в услугу: • Анализ текущих процессов отчетности • Разработка системы показателей • Настройка автоматизированной отчетности • Создание дашбордов и отчетов • Внедрение системы контроля • Обучение персонала работе с системой Результаты для вашего бизнеса: • Повышение эффективности принятия решений • Сокращение времени на подготовку отчетов • Улучшение контроля над процессами • Рост прозрачности работы отдела • Оптимизация процессов продаж • Повышение качества управленческих решений
Консультации по продажам
Включает в себя экспертный анализ и рекомендации по улучшению стратегии продаж, процессов и эффективности работы команды. 1. Комплексный аудит продаж: • Анализ текущей системы продаж 2. • Анализ рынка и целевой аудитории. • Оценка эффективности команды • Выявление проблемных зон • Диагностика воронки продаж • Анализ KPI и мотивации 3. Стратегическое планирование: • Разработка стратегии развития продаж • Построение системы KPI • Внедрение системы мотивации • Формирование эффективной структуры отдела • Создание плана развития 4. Практические рекомендации: • Оптимизация процессов продаж • Разработка скриптов и методик • Внедрение CRM-системы • Автоматизация бизнес-процессов • Настройка системы отчетности 5. Развитие персонала: • Система найма и адаптации • Программы обучения менеджеров • Наставничество • Развитие soft skills • Оценка эффективности сотрудников 6. Маркетинговое сопровождение: • Работа с каналами трафика Оценивается эффективность всех каналов, а также описывается и утверждается бизнес-процесс обработки обращений • Анализ эффективности маркетинга • Работа с возражениями
Прослушка (контроль качества) звонков менеджеров/ОКК
Что вы получаете: Постоянный мониторинг всех телефонных переговоров Объективную оценку работы менеджеров Своевременную обратную связь для улучшения качества продаж Повышение эффективности работы отдела Преимущества услуги: Рост продаж через контроль качества разговоров Развитие навыков менеджеров на рабочем месте Создание базы успешных скриптов и примеров Повышение ответственности сотрудников Снижение ошибок в работе с клиентами Что входит в услугу: Анализ текущих процессов общения с клиентами Разработка стандартов и чек-листов оценки звонков Создание эффективных скриптов продаж Мониторинг звонков Предоставление детальной обратной связи Формирование отчетов Результаты для вашего бизнеса: Увеличение конверсии в продажи Повышение качества обслуживания клиентов Снижение оттока клиентов Улучшение навыков менеджеров Создание базы успешных кейсов Работаем с: • Холодными звонками • Обработкой входящих обращений • Закрытием сделок • Работой с возражениями • Поддержкой существующих клиентов
Для кого наши услуги
Мы выделяем 3 типа наших клиентов:
СтартапЕсть продукт, нет отдела продаж, нет понимания как сформировать команду, как создавать отдел продаж.
Малый бизнесЕсть продукт, небольшой отдел продаж (в среднем до 5 ти человек), есть настроенная реклама, но нет стабильных, системных продаж, слабая команда сейлзов не выполняет планы продаж, показатели часто не оцифрованы, функция РОПа лежит на самом собственнике.
Крепкий бизнесЕсть продукт, маркетинг, свой функционирующий отдел продаж (от 10 человек), есть РОП, но планируемые результаты не достигаются, либо объем трафика настолько большой, что менеджеры не справляются своими силами, чтобы отработать его качественно. Либо клиент хочет запустить новый продукт на тест, но нет свободных “рук”, которые могли бы успешно реализовать гипотезу.
Что вы получаете работая с нами
Не откладывайте: каждый день промедления стоит вам упущенной прибыли.- Систему продаж, которая работает
Превращаем ваши “хотелки” в реальные деньги! Что вы получаете: • Отдел продаж, который больше не спит на рабочем месте • Менеджеров, которые наконец-то научились продавать, а не притворяться
- Команду, которая не хочет уволиться
Или как мы превращаем офис в место, где хочется работать (а не просто получать зарплату)! Что вы получаете: • Систему мотивации, которая не вызывает желание уволиться • Программу обучения, которая не похожа на школьные уроки • Командообразование, которое не заканчивается на “просто продавай больше” • Геймификацию, которая интереснее, чем “танчики”
- Рост продаж, который не останавливается
Что вы получаете: • Процессы, которые не хочется порвать в клочья • Отчётность, которую можно показать инвесторам (и не покраснеть) • Клиентов, которые возвращаются (и не только за возвратом)
